「高額な学術系セミナーにも何度も参加し 診断・技術力向上をしてきた」という院長で、

『ゆとりある治療を行い、自費診療の患者が次々と訪れ、予防化も進む医院づくり』

を本気で行いたい方向けのご案内です。

このようなクリニックの特徴として「精度の高い治療で、長く持つ治療」「やり返しのない治療」「これ以上、口腔内が壊れていかない治療」といった医療コンセプトを掲げています。例えば、院長は国際口腔インプラント学会に所属し海外での症例を日々研究されていたり、歯周病学会の指導医、専門医を取られていたり、JIADSのコースで毎年学び続けていたり、しています。

そして、このような医院に合う患者さんは「お口のことで悩みがあり、良いクリニックに出会えれば、お金をかけてでもしっかり治療したい」といった方々です。そのため、来院されるまでにホームページを読み込んでいたり、専門的な情報を独自で勉強されています。「単に脱離で来院し、痛いところだけ治してもらえればいい」といった一般歯科に多い患者さんとは異なります。

しかし高度歯科医療を探求し、その治療法が確立されている医院でも、治療計画の説明を受けた患者さんがそれを納得して受けてくれるか否かは話が別です。なぜなら、患者さんは「そのような治療を受けてみたいけど、今は決断できない」となることも多くあるからです。そして、その理由は患者さんによって「経済的、時間的、精神的」理由の3つがあります。

例えば経済的理由であれば「来年は息子の大学進学にお金がかかるし、これ以上の出費は何かと不安がある、しかし時期をずらせるのであればここで本格的に治療を受けてみたい」です。もちろん、理由を明言される患者さんは少なく「今はちょっと難しいかもです」という感じで、お答えになられる方がほとんどでしょう。

このような患者さんを貴院ではどのように応対していますか?
〇遅れれば口腔内も悪くなる可能性が高いため、できるだけ今、治療することをすすめる
〇そのタイミングになったら、また来院いただくよう促す
いずれにしても、このように対応された患者さんは二度とその医院に来院しないことが多いのはあなたの医院だけではありません。そして、このような医院こそ、予防システムを上手く活用できるのです。

右のような診療システムがあることで

「今、取り急ぎ必要な治療だけしておき、メインテナンスに通い続けていただき、患者さんの要望するタイミングで本格的な治療を受けられる」と、患者さんは安心できます。

そして「今は治療を受けられないけど、この医院は信頼できそうなため、いずれしっかりと・・」という患者さんの要望を「当面、メインテナンスを通っていれば実現できる」という安心感に満ちた希望に変えられます。

​さらにこのような患者さんが必要な治療を受けられた後は信頼感も高まっているため、またメインテナンスに通い続ける動機も一層、高まります。また「メインテナンスによる治療保証」も重なり、予防の習慣は根付きやすくなります。
これが「高度歯科医療を探求する医院の予防型システムの在り方」だと私は考えています。つまり、患者さんが希望するタイミングで安心感を持って本格的な治療を受けられ、医院は得意とする高度歯科医療を提供でき、予防も推進できるというわけです。これは一般歯科がつくる予防システムあり方とは異なります。
そして今回、このような高度歯科医療探求型の医院さん向けの予防型システム構築キャンペーンを企画しました。キャンペーンは通常、1年以上前に発売になった教材が対象です。それらは現在、25教材あり、その中から【高度歯科医療探求型の医院さん向けの予防型システム】づくりに役立つ以下の12教材ピックアップしました。インタビュー教材から2つ、カウンセリング教材から6つ、マネジメント教材から4つの合計12教材になります。

高度歯科医療を探求しながら予防型システムづくりに励み、結果を出されている次の2医院です。「最愛の人を一番に紹介したいクリニック」という理念を掲げ、咀嚼機能回復をコンセプトに掲げる横浜市のアス横浜歯科クリニック 丹谷聖一様です。次に歯周病専門医で「40代以降の女性」を主にターゲットにし、ミスマッチのないマーケティングシステムを構築され、予防化を推進する名古屋市のつゆくさ歯科医院 小塚義夫様です。さらに【メインテナンスの自費化】というテーマで4人のプロ歯科衛生士にインタビューした教材です。

「初診から治療完了、メインテナンス継続」の基本的な予防システム、「治療計画、補綴選択、「欠損歯」治療選択」の治療システムが融合することで「患者さんが希望するタイミングで本格的な治療を受けられ、医院は得意とする高度歯科医療を提供でき、予防も推進できる」につながります。そこに貢献する6種類(「初診、完了比較、メインテナンス継続」「治療計画、補綴選択、欠損歯治療選択」)教材をピックアップしました。

高度歯科医療探求を軸にしたビジョン再構築とスタッフに共感と納得を得るナビゲーション型教材。そして、高度歯科医療探求型の予防システムを築きながら、収益率を上げ、ビジョン実現の原資を生み出すノウハウになる【4バランス経営】に関する教材をピックアップしました。

7月26日(水)までは12教材が全て半額にて提供されます。このような10教材以上が半額になるキャンペーンは年1回のみです。この機会をご活用ください。

 

さらにこの対象12教材の中から3教材以上ご購入の方には次の大特典が付いています。

ユメオカ式「予防型歯科医院経営」のオキテ1、2のCD版(1万円相当)をお付けします、ここでは冒頭でお伝えしましたように「説明は納得したけど治療を受けられない、経済的、時間的、精神的な患者さんの背景」などを詳しく解説しています。このような患者さんの背景を知っておくことで、予防型システム構築に役立ちます。

さらに特典としまして、教材到着後6カ月以内に一度丹羽浩之に直接相談ができます。ご相談はメール相談でも電話相談(25分程度)でもどちらでも可能です。

手続き方法は教材購入時に同封されます「相談シート」にご記入いただいて送信していただくだけです。【高度歯科医療を探求する予防型システム】を進めていく上で、疑問に思うこと、小さな壁について、ご自由にご相談いただけます。ご相談内容は例えば、

丹羽写真

カウンセリングはどこからはじめると良いか

(教材内容について)当院ではどんな点に注意したらよいか

院長希望の患者さんが多くなり、勤務医のアポは空いているのに、院長枠は埋まっています。どう対処したらよいでしょうか

当院の診療方針など説明は丁寧にしているつもりですが、なかなか伝わりません。改善点を含めて相談したいです

最後にあなたが多くのお金と時間をかけて習得してきた高度歯科医療を軸に「ゆとりある診療、自費診療の患者さんが次々と訪れ、予防化が進む」医院への第一歩になれば本望です。

​※ご相談は教材到着後6ヶ月以内にお願い致します。
​それでは以下に12教材をご紹介します。
1.
アイデア院長対談シリーズ(アス横浜歯科クリニック編)
最愛の人を一番に紹介したいクリニック
​価格:17,280円 → 8,640円(送料、税込)
商品内容
DVD(96分)
リライト冊子1冊(リライトはPDFでもダウンロードできます。
商品説明

『ゆとりある診療を行い、自費診療の患者が次々と訪れる医院づくり』を本気で行いたい方向けのご案内です。

​アス横浜歯科クリニックさんは横浜でも下町(井土ヶ谷)にあり、庶民的なスーパーの横に隣接する医院さんです。

2.
アイデア院長対談シリーズ(つゆくさ歯科医院編)
経営を「医療発展」の道具にできる21世紀スタンダード型医院
​価格:17,280円 → 8,640円(送料、税込)
商品内容
DVD(95分)
リライト冊子1冊
その他、リライトを含めてDVD内で登場する実例はデータでもご提供。
商品説明

つゆくさ歯科医院の小塚義夫理事長は、「自分が行いたい医療を実現する」ためにマーケティングをすると言われています。つまり「ご自身が助けてあげられる患者さんを集める」ためのマーケティングです。その考え方から看板表示、WEB制作、小冊子制作における具体的手法まで、とことん語っていただきました。

​「医院と患者さんのミスマッチ」が少なくなることで、多くの患者さんが救われます。そんなことを願い、このDVD教材を企画しました。

3.
患者の心理ステップマスター【基本編】
★初診カウンセリング導入パック
​価格:27,300円 → 13,650円(送料、税込)
商品内容
実践会話例CD2枚(前半、後半)
冊子2冊(前半、後半)
ツール計3点(データでも提供)
​提供される教材一式
商品内容

初診カウンセリングに特化して、マスターするための教材です。

 

某医院で活躍するTC(トリートメント・コーディネーター)の方が、実践さながら初診カウンセリングを実演します。

 

初診カウンセリングのポイント解説だけでなく、患者さんに対応する女性スタッフの全てがリアルに再現されています。また、TCの方へのインタビューにより初診カウンセリングの実践でつまづくポイントとその対処法が収録されています。

「今、やっている初診カウンセリングに自信が持てない」「より患者さん目線の初診カウンセリングを行いたい」という医院に最適です。

4.
患者の心理ステップマスター【基本編】
★完了比較カウンセリング
​価格:27,300円 → 13,650円(送料、税込)
商品内容
CD2枚(前半、後半)
冊子2冊(前半、後半)
ツール計3点(データでも提供)
​提供される教材一式
商品内容

治療完了後に患者さんがメインテナンスにスムーズに移行しやすくするための教材です。

 

治療が終わって、メインテナンス(予防)につながらない医院を分析すると、その要因は明白です。医院は「治療完了 = 通過点」と考えているのに対し、患者は「治療完了 = ゴール」だと考えている双方の認識ギャップです。

完了比較カウンセリングは、治療完了前に患者さんの認識を理解した上で、医院側が考える認識へと変えていくアプローチです。
このアプローチを具体的な会話例を示しながら、解説していきます。

5.
患者の心理ステップマスター【基本編】
★メインテナンス継続の仕組み
​価格:17,850円 → 8,925円(送料、税込)
商品内容
CD1枚
冊子1冊
ツール計3点(データでも提供)
​提供される教材一式
商品内容

1、2回メインテナンスに来院した方に継続的に通い続けていただくための教材です。

 

患者さんがメインテナンスに1、2回通い続けてくれても理由なく来なくなってしまう、各医院でしっかり調査してみると意外と多いのがこの人数です。メインテナンスに通わない理由を追及するよりも、通わせる理由を作ってあげることがメインテナンス継続率向上の鍵です。

この教材では、患者が思わず"通院してしまう"仕掛けを紹介します。

6.
患者の心理ステップマスター【基本編】
★治療計画カウンセリングパック
​価格:23,100円 → 11,550円(送料、税込)
商品内容
冊子2冊(前半、後半)
CD1枚
ツール計3点(データでも提供)
​提供される教材一式
商品内容

治療の長期化が見込まれる患者さん向けに行う治療計画のカウンセリングの教材です。

患者さんは、治療が長期化する場合でも「期間」や「回数」が分かると安心します。しかし、それを正確に伝えることは医院として難しいことは、あなたがよくご存じのはずです。そこで、正確に伝えるのではなく、(患者さんが望んでいる)"目安"を5つのポイントでコンパクトに伝える方法を会話例とそこで使うツールを含めて紹介しています。

7.
患者の心理ステップマスター【基本編】
★補綴選択カウンセリング
​価格:33,100円 → 16,550円(送料、税込)
商品内容
冊子2冊(前半、後半)
CD2枚(前半、後半)
ツール計4点(データでも提供)
​提供される教材一式
商品内容

ユメオカの「補綴選択カウンセリング」の目的は、自費を上げることではありません。 患者さんに納得した選択をしていただいた上で、安心して治療を受けていただく目的です。 そのため、「どうしても保険にせざるを得ない」患者さんにこそ、なフォローの一言が必要です。そのようなフォロー方法も扱っています。 単に自費率向上したい医院は、購入をご遠慮ください。

8.
患者の心理ステップマスター【基本編】
★「欠損歯」治療選択カウンセリング
​本教材の内容物一式
​価格:31,500円 → 15,750円(送料、税込)
商品内容
冊子2冊(前半、後半)
CD2枚(前半、後半)
ツール計3点(データでも提供)
商品内容

この教材は、「欠損歯」のある患者さん向けの治療法を提案するカウンセリングです。

 

単なる治療法のメリット、デメリット説明では、患者さんは納得できません。そこで、「よくありがちな説明」と「心理ステップ・カウンセリング」の2つの会話例を比較することで、その違いやポイントを浮き彫りにしています。 「もっといい説明方法があるのではないか」と漠然と考えている院長、「代診の先生に体系立てて学んでいただきたい」といった医院に最適な教材です。

9.
​4バランス経営【基本編】
​人、お金、パワーが集まる!予防管理型医院を確立するセミナー
​提供される教材一式
​価格:21,000円 → 10,500円(送料、税込)
商品内容
DVD2枚
セミナースライド(PDF)
4バランスシートなどツール4点セット
商品説明

このセミナーでは、月間売上350万円前後の医院が月間800万円に伸びていくストーリーを【苦労期】と【安定期】に分け、「焦点を当てる取り組み、数字の変化、途中に起こるスタッフの様々な反発」を取り上げてお伝えしました。

 

また、ユメオカが3年かけて開発してきました「予防管理型4バランスシート」の活用法や、基準値とその根本的な考え方も、今回初めてお伝えしました。これを使えば、予防管理型医院は4つの指標だけを毎月10分だけ確認し、軌道修正すれば収益が改善します。セミナー講師は丹羽浩之です。

10.
​4バランス経営【実践編】
​予防管理型医院を確立する<事例>セミナー
​価格:21,000円 → 10,500円(送料、税込)
商品内容
DVD2枚
「4バランスツリー」などツール4点セット
​提供される教材一式
商品説明

本セミナーでは、【前半】に「予防管理型医院をなぜ目指すのか?」という根本的な問いに対して、「患者さん、スタッフ、医院」における3方面のメリットという観点で、ブレずにこたえるためのワークを行います。

 

​【後半】は、『4バランス経営』の考え方から課題の絞り込み、その解決策を決めるまでの一連の流れに関して『4バランスツリー』ツールを使って、2つの事例を基にしてお伝えしていきます。

現状の停滞感から突破口を見つけたい医院に最適です。

11.
​「コンサルティングセミナーVol.1」
​「ビジョン」と「スピリッツ」を紙に描き、揺るぎない自信を持って邁進する予防管理型経営
​価格:19,440円 → 9,720円(送料、税込)
商品内容
DVD2枚
ツール計4点(いづれもデータでも提供)
セミナースライド(59P)も全てPDFでご提供
​本教材の内容物一式
商品説明

これはセミナーではなく、具体的に丁寧にあなたをナビゲーションすることで、ユメオカのコンサルティングを受けているように感じられる内容です。

 

「ビジョンは大事だと分かってはいるけど・・」

 

ビジョンは、目に見える効果が分かりにくく、感覚的で、ふわっとした"モノ"であるため、つい「紙に描く」のを先送りしがちです。しかし、真のビジョンは『あなたを駆り立て、スタッフを一丸としながら、医院を自動的に駆動する』威力があります。

 

「そんなビジョンが、どう結果に結びついていくのか」を私は、歯科コンサルティング10年の経験を通じて、論理的に解明しました。特に開業して3年以内の院長にご覧いただき、医院の可能性を広げていただきたいです。

12.
​「コンサルティングセミナーVol.2」
スタッフの『コスト意識』を呼び覚ませ!「医院収支」をともに学びメリハリを生む予防管理型経営
​価格:19,440円 → 9,720円(送料、税込)
商品内容
DVD2枚
ツール計2点(いづれもデータでも提供)
セミナースライド(80P)も全てPDFでご提供
​本教材の内容物一式
商品説明

Vol.1同様にこれはセミナーではなく、具体的に丁寧にあなたをナビゲーションすることで、ユメオカのコンサルティングを受けているように感じられる内容です。

 

「ボンディング剤の使い方、キャンセル枠時間の使い方、歯科材料の発注方法、リコール中断の増加…」こういったことに対して、院内ではもっと工夫できることがあるが細かい事ばかりなので、院長自ら言うのは強いストレスを感じる。

 

​そんな院長のために企画制作しました。

​このDVD教材をスタッフと一緒にご覧いただくことで、スタッフが自発的な意見を持ち行動するようになります。この難題に対して、再現性があるようにユメオカでは豊富なコンサルティング現場での経験を通じて実証しました。

あなたの医院のスタッフ・ミーティングでも、すぐにご活用いただけます。

株式会社 ユメオカ

​代表取締役 丹羽浩之

〒651-0086 神戸市中央区磯上通6-1-17-6F

電話 078-412-8505